1. 일반원칙
① 운영정책은 이용자의 위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 함), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 이용자가 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.
② 이 운영정책은 (리치티비) 이용 서비스에 적용됩니다.
③ 회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경되는 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있는 방법(홈페이지 공지, 카톡 통보, 서비스 내 쪽지 등)으로 고지합니다.
2. 신고, 이의제기 및 고객상담
① 회원이 다른 회원의 약관, 운영정책 위반 행위를 알게 되었거나 그로 인해 피해를 입은 경우 회사에 그 내용을 신고할 수 있습니다.
② 신고 후 조사에는 다소 시일이 소요될 수 있으며, 경우에 따라서는 재조사가 진행될 수 있습니다.
③ 회원은 홈페이지의 1:1문의 게시판을 통해 리치티비 서비스를 포함하여 계정도용, 불량이용자 신고 등과 관련한 각종 문의,요청, 건의, 제재와 관련된 이의를 제기할 수 있습니다.
④ 회원의 이의제기가 합리적이라고 판단될 경우 회사는 즉시 회원에게 적용된 제재를 해제하고 조정된 등급 및 포인트 등을 조정 복구합니다.
3. (리치티비) 운영 기준 및 특수정책
① 회사는 운영정책에 위배되는 행위를 막고, 원활한 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
② 회사는 중립적인 입장에서 회원 간 분쟁에 개입하지 않습니다. 다만, 회원 간 분쟁에 운영정책을 위반하는 행위나 정상적인 서비스 운영을 방해하는 행위가 연관된 경우 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사는 법령 및 개인정보취급방침에서 정한 바에 따라 회원의 개인정보 및 신용정보를 안전하게 취급합니다. 회사 및 회사의 임직원, 운영자는 개인정보취급방침에서 정한 경우를 제외하고는 회원의 개인정보나 계좌정보, 비밀번호 등을 요청하거나 공개하지 않습니다.
④ 회사는 고객센터 및 커뮤니티 사이트 등을 통해 사이트서비스 내 발생하는 버그 및 오류에 대한 제보를 받으며, 이를 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
⑤ 회사 및 회사의 임직원, 운영자는 업데이트에 대한 사항, 개발 방향 기타 게임 특성상 공개가 불가능한 내용에 대해서는 제한적인 답변을 드리거나, 답변을 드리지 않을 수 있습니다.
4. 명칭 관리 기준
① “명칭”이란 리치티비 내에서 계정이나 머니 등의 식별을 위해 회원이 직접 설정하는 모든 종류의 이름(닉네임, 포인트 등)을 의미합니다.
② 원칙적으로 회원은 명칭을 자유롭게 설정할 수 있습니다.
③ 제2항에도 불구하고 다음 각호의 명칭은 사용이 제한되며, 회사는 해당 명칭을 임의로 변경할 수 있습니다. 또, 아래 명칭을 사용하는 행위에 대해서는 제재 조치가 적용될 수 있습니다.
(1) 타인에게 불쾌감이나 성적 수치심을 줄 수 있는 명칭
(2) 욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 명칭
(3) 인종, 성차별적인 명칭
(4) 특정 인물, 집단, 단체, 지역, 종교 등을 비난, 모욕, 명예훼손할 목적이 있다고 판단되는 명칭
(5) 회사, 회사의 직원이나 관계자 및 운영자를 사칭하는 명칭
(6) 정상적이지 못하다고 판단되는 명칭 또는 운영정책에서 금지하는 명칭
(7) 기타 법령이나 사회상규에 반하는 명칭
5. 제재정책
① 제재의 종류는 다음과 같습니다.
(1) 계정 영구 이용제한: 회사가 제공하는 모든 관련 서비스의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
(2) 채팅 영구 이용제한: (리치티비) 채팅 및 관련 서비스의 이용을 영구적으로 제한하는 제재입니다.
(3) 접속 기간 이용제한: (리치티비) 채팅 및 관련 서비스의 이용을 일정기간 제한하는 제재입니다.
(4) 경고: 사이트 임시 접속 제한, 채팅금지, 닉네임 강제 변경, 국장주의, 권고 등 일시적으로 이루어지는 제재입니다.
(5) 포인트 등 조정: 위반 행위와 관련된 계정 정보∙레벨포인트∙머니 등을 삭제하거나 수량∙성질을 변경하는 제재입니다.
② 회사가 제1항에 따른 제재를 할 경우 운영정책 위반행위와 관련된 이익(머니, 경험치 등)을 회수하거나 조정할 수 있으며, 버그악용, 불법프로그램 사용 등 관련 이익 산정이 어려운 위반행위에 대해서는 게임이용정보를 초기화할 수 있습니다.
③ 회원의 귀책사유로 인한 계정도용 또는 계정공유 중 발생한 위반행위에 대한 모든 책임은 위반행위 당사자 및 계정명의자인 회원이 함께 부담하며, 양 당사자 모두의 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
④ 동시에 2가지 이상의 위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재를 병과할 수 있습니다.
⑤ 회사는 다른 회원의 위반 행위에 가공하거나 공모한 회원 또는 위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 회원에 대해서도 해당 위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
⑥ 다른 회원이 위반 행위로 획득한 경험치 또는 포인트를 그 사정을 알면서도 취득할 경우 또는 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득할 경우 회사는 관련 포이트 또는 머니를 회수 할 수 있습니다.
⑦ 제재사유 및 제재 내용에 대해서는 제6조의 제재기준표를 따릅니다. 단, 제재기준표가 정한 제제사유가 발생하더라도, 위반 행위 당시의 구체적 상황이나 서비스에 미치는 영향 정도를 고려하여 제재하지 않거나 제재기준표보다 더 약하게 제재할 수 있습니다.
⑧ 제6조의 제재기준표에 기재되지 않은 사항이라 하더라도 운영정책 및 관계 법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재가 적용될 수 있습니다.
6. 제재기준표
현금거래 : 사이트 내 머니를 현금이나 현실의 재화/용역으로 거래하는 행위 / 영구
현금거래시도 : "현금거래" 행위를 위해 거래를 시도하거나 광고하는 행위 / 영구
계정거래 : 사이트 계정을 현금거래하는 경우 / 영구
명의도용 : 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하는 행위 또는 사칭 / 영구 (추후 본인이 맞다고 하여도 변동없음)
불건전 언어 사용 : ※ "불건전 언어 사용" 이란 제 4조 3항 각호의 명칭을 사용하는 행위
(3일/7일/30일) ※ 불건전언어사용으로 인한 피해가 경미한 경우 "사이트 이용제한" 대신 "채팅금지"가 적용될 수 있습니다.
※ 다수의 이용자를 대상으로 하거나 상대방에게 심각한 불쾌감을 주는 "불건전 언어사용"에 대해서는 1차 재재시 2차 재재가 적용될 수 있습니다.
불건전 이름 사용 : ※ 불건전 이름 사용 이란 제 4조 3항 각호의 명칭을 닉네임 등에 사용하는 행위
(3일/7일/30일) ※ 경고 시 관련 계정 임시 제한 후 이름이 임의로 변경될 수 있습니다.
※ 불건전 이름 사용으로 인한 이름 변경 내역은 커뮤니티 등을 통하여 공개될 수 있습니다.
※ 다른 이용자에게 불쾌감을 주기 위한 목적으로 "불건전 이름사용"을 반복적으로 할 경우 불건전 언어 사용에서 정한 재재가 적용될 수 있습니다.
채팅창 도배 : ※ 채팅창에 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 이용자들의 채팅 이용을 방해하는 행위
※ 1차 : 60분 2차: 60~300분 3차 : 300분 이상
※ 7일 이내 3번 경고 적용을 받았을 경우 , 기간 3일 재재가 적용 될 수 있습니다.
빠중 및 구중 : ※ 리치티비에서 제공하는 영상기준에 의한 중계가 아닌 타 스코어사이트 또는 다른 사이트 기준의 빠른중계(빠중) 및 거짓중계(구중)로 타 회원들에게
혼란을 야기하고 채팅 이용을 방해하는 행위
※ 강력제재 대상으로 300분 이상의 채팅금지 및 지속적으로 반복될 경우 영구제재 대상
운영방해 : ※ 회사, 회사의 직원이나 관계자 또는 운영자를 사칭하는 행위
※ 허위사실 유포, 기타 부정한 방법으로 다른 이용자에게 혼란을 초래하고 회사의 운영을 방해하는 행위
※ 회사가 제공하는 게시판을 이용하여 운영 방해행위를 한 경우(홍보&도배&머니노가다등) 게시물 정책 위반에 따른 제재와 게임 서비스 이용제한이 동시에적용됩니다.
※ 운영 방해가 영리 목적으로 이루어진 경우 또는 게임 운영에 심각한 피해를 초래한 경우 1차에 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.
※ 1차: 30일 2차: 90일 3차: 영구
허위신고 등 : ※ 게시판이나 1:1문의서비스를 악용하여 다른 이용자의 정상적인 이용에 지장을 초래하거나 회사의 정상적인 운영을 방해하는 행위
※ 1차 : 경고 2차: 3일 3차: 영구
버그/제한사항 악용 : (1) 고의로 서비스상의 오류를 이용하여 이득을 얻거나 타인에게 피해를 주는 행위
(2) 서비스 오류를 이용하여 시스템에 영향을 주는 행위
※ 반복적으로 “버그/제한사항 악용” 행위를 통하여 다른 이용자에게 심각한 피해를 초래한 경우 1차에 “영구” 제재가 가능합니다.
※ 고의가 없는 경우에도 관련 머니 삭제, 경험치 조정 등 조정이 가능합니다.
※ 1차: 7일 2차: 30일 3차: 영구
계정도용 : 다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하는 행위 및 이를 돕거나 이에 편승하여 이익을 취하는 행위 / 영구
복수계정생성 : 여러개의 계정을 만들어 활동하는 행위 / 영구
사기 : 다른 이용자를 기망하여 사이트 내에서 부당한 이득을 취하는 행위 /영구
사기시도 : “사기”를 시도하는 행위 /영구
※ 운영자나 회사 직원을 사칭한 “사기 시도”의 경우 1차에 “영구” 제재가 가능합니다.
개인정보유출 : 본인 또는 다른 회원의 개인정보를 유포하는 경우 (동의를 구하였어도 적용) / 영구
7. 장기 미접속 계정 & 포인트 정책
① 회사는 서비스 개선과 원활한 운영을 위하여 아래 조건을 만족하는 계정 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 마지막 리치티비 접속일로부터 3개월 이상 경과
- 1그룹의 머니 소멸 (매년 1월 1일시행)
② 장기 미접속 계정 및 포인트 정보 삭제가 이루어질 경우 회사는 정보 삭제 일정 및 내용을 사전 고지합니다.
8. 복구정책
① 회사의 귀책사유 또는 서비스의 기술적인 오류로 인하여 발생한 이용정보(회원이 서비스를 이용하는 과정에서 획득한 포인트, 게임머니 등의 정보)의 손실, 변경에 대해서는 데이터를 통한 객관적인 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구가 가능합니다.
② 제1항의 복구를 원하는 회원은 이용정보 손실, 변경일로부터 3일 이내에 1:1문의를 통해 복구를 신청하여야 합니다.
③ 회사는 운영상 기술상 필요한 경우 패치나 업데이트 등을 통해 서비스 내용을 수정, 변경할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 회원 이용정보의 수정, 변경, 삭제에 대해서는 복구가 제한됩니다. 또한 유료 콘텐츠의 경우도 기획이나, 운영상 필요하다고 판단될 경우 수정, 변경, 삭제될 수 있고, 고객은 그러한 회사의 조치와 관련하여 별도의 손해배상 청구를 할 수 없습니다.
④ 다음 각호의 이용정보 손실이나 변경 등은 복구나 손해배상의 대상이 아닙니다.
(1) 회원 스스로의 과실이나 시스템, 공지사항, 운영정책 등을 숙지하지 못해 발생한 피해
(2) 제휴전환 등 회원의 정상적인 서비스 이용에 따라 발생한 피해
(3) 계정의 거래, 공유 등 회사가 인정하지 않는 방식의 서비스 이용으로 인하여 발생한 일체의 피해
(4) 사이트 내 사기 등 회사의 개입 없이 회원 사이의 문제로 발생한 피해.
(5) 계정 관리 미흡으로 도용 등의 피해가 발생한 경우.
※ 사기 및 계정도용의 경우 운영정책에 따른 관련 계정 제재 및 포인트&머니 회수 조치가 이루어 집니다.
9. 커뮤니티 서비스 운영 정책
① 커뮤니티란 게임서비스와 관련된 각종 의견 개진과 정보의 공유 등을 위해 회사가 제공하는 온라인 공간을 의미하며, 공식 홈페이지, 공식 카페, SNS 등 게임서비스와 관련하여 회사가 제공하는 외부 커뮤니티를 포함합니다.
② 회사는 커뮤니티 내의 회원 간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 회원 간 분쟁에 약관 및 운영정책을 위반하는 행위나 정상적인 커뮤니티 서비스 운영을 방해하는 행위가 연관된 경우 중립적인 입장에서 사안에 대해 검토한 후 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사는 아래 각 호의 게시물(회원이 커뮤니티상에 게시한 문자, 그림, 음성 또는 이들의 조합으로 이루어진 정보 등의 글, 사진, 동영상)을 사전 통지 없이 삭제하거나 이동, 등록 거부할 수 있습니다.
(1) 욕설, 비속어가 포함된 게시물
(2) 다른 사람에게 성적 수치심을 주거나 혐오감, 불쾌감을 유발하는 게시물
(3) 회사 또는 제3자의 권리(저작권 포함)를 침해하는 게시물
(4) 다른 사람을 비방하거나 음해하는 목적의 게시물(인신공격, 루머 포함)
(5) 본인 또는 타인의 개인정보(신상정보, 위치, 연락처, 이메일 등)가 포함된 게시물
(6) 불법 프로그램, 사설 서버 등을 안내하거나 광고하는 게시물
(7) 특정 지역이나 종교, 인종, 장애 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 게시물
(8) 회사, 회사의 직원 및 관계자, 게시판 운영자 또는 게임서비스와 관련 타인을 사칭하는 게시물
(9) 약관 위반 행위와 관련된 게시물
(10) 게시판 성격과 무관하거나 커뮤니티 서비스의 취지에 반하는 게시물
(11) 기타 약관, 각 커뮤니티 서비스 정책 및 관련 법령에서 금지하는 게시물
④ 회사는 제3항의 게시물 등록자에 대해 각 커뮤니티에서 공지하는 바에 따라 제재를 적용할 수 있습니다.